Fiat indtager sidstepladsen alt imens BMW ligger øverst i den tilfredshedsundersøgelse, som FDM står bag en gang om året. BMW's førsteplads handler om bilejernes samlede tilfredshed med deres mærke. Når det gælder tilfredshed med henholdsvis værksted og forhandler, så ligger Toyota øverst .
Siden 2003 har FDM fået foretaget en tilfredshedsundersøgelse, som de kalder for AutoIndex.
Her har bilisternes interesseorganisation stillet sine medlemmer intet mindre end 120 spørgsmål om deres bil, værksted og forhandler - og det har så udmøntet sig i en liste med vindere og tabere. For første gang er Dacia og Tesla med i undersøgelsen, som dermed breder sig over 23 forskellige bilmærker.
Mercedes-Benz har hentet ind på BMW
I toppen af listen ligger BMW, der har siddet tungt på førstepladsen de senere år. Mærket bliver vurderet til en score på 920 point på en skala, hvor det maksimale er 1000 point. Mercedes-Benz overhaler Volvo og ruller ind på andenpladsen med 908 point, hvilket er to point mere end den svensk-kinesiske producent.
Brug for et værksted?
Book en tid lige her
De tyske stjernemærke er gået 0,5 procent frem, mens Volvo er gået tilbage med 0,3 procent. Kun et andet mærke er også gået tilbage - det er agterlanternen Fiat, som er sakket yderligere bagud med 0,1 procent.
Toyota henter hele to førstepladser
Toyota er nummer fire på listen, som viser den samlede tilfredshed vægtet på fire kategorier. Bilens kvalitet vægter 40 procent, mens forhandler, værksted og mærkeloyalitet hver vægter 20 procent.
Kigger vi isoleret på resultatet for henholdsvis forhandler og værksted, så ligger Toyota på disse områder ganske klart i spidsen. Man kan læse meget mere om undersøgelsen - og resultaterne - i det aktuelle nummer af Motor.
Der er langt fra Torino til München
Den samlede score i AutoIndex 2020 ses herunder - og den viser, at tyske BMW i toppen lægger enorm afstand til italienske Fiat i bunden.
- BMW 920
- Mercedes 908
- Volvo 906
- Toyota 903
- Audi 888
- Tesla 888
- Volkswagen 884
- Skoda 882
- Honda 881
- Mazda 870
- Suzuki 865
- Hyundai 865
- Kia 861
- Peugeot 857
- Nissan 854
- Ford 854
- Seat 849
- Dacia 846
- Renault 844
- Citroën 841
- Mitsubishi 839
- Fiat 815
Vurdering af autoriserede værksteder:
- Toyota 951
- Suzuki 932
- BMW 924
- Peugeot 921
- Hyundai 919
Vurdering af autoriserede forhandlere:
- Toyota 929
- Volvo 907
- BMW 905
- Mercedes 905
- Suzuki 899
Der er alt i alt 23 bilmærker med i undersøgelsen - og tallene efter bilmærket indikerer, hvor mange point af 1000 mulige, der er opnået.
Kilde: Motor-Magasinet, FDM og Autoindex 2020
